Atendimento telefónico: Linha verde (800202354) disponível 24h por dia e linha geral (239 096 000) disponível de segunda a sexta, das 09h00 às 18h00              Atendimento comercial (2): Atendimento ao público na Loja do Cidadão, das 08h30 às 19h30 (segunda a sexta-feira) e das 09h30 às 15h00 (sábados)          Atendimento comercial: Atendimento ao público na Loja do Cidadão, das 08h30 às 19h30 (segunda a sexta-feira) e das 09h30 às 15h00 (sábados)          Balcão Digital: Disponível 24 horas por dia
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29.01.18

30 de janeiro | 14h00 - 16h00

 

Freguesia Sto. António dos Olivais - Rua Joaquim Ferreira Gomes, Rua António Gedeão, Rua D. António Prior do Crato, Rua Armando Pinto Bastos, Rua da Porteladinha, Ladeira da Porteladinha (parte alta), Rua dos Acácios, Ladeira da Portela da Cobiça (parte alta), Rua Jorge Colaço, Rua Fernando Lopes Graça, Rua Mário Sousa Santos, Rua da Quinta da Romeira, Rua Carlos Paredes, Rua António Pinho Brojo, Praceta Bartolomeu de Gusmão, Praceta Diogo Cão, Rua D. João de Castro, Rua Humberto Cruz.

 

Na sequência de trabalhos de manutenção na rede de distribuição de água, a Empresa Municipal Águas de Coimbra informa os consumidores residentes nos locais acima indicados, que irá proceder à interrupção do abastecimento domiciliário de água, no dia 30 de janeiro, entre as 14h00 e as 16h00.

 

A Águas de Coimbra envidará todos os esforços para encurtar o período de interrupção do fornecimento de água, pelo que se pede a melhor compreensão pelos incómodos que daqui possam resultar.

 

Mais informações podem ser obtidas pelo número de telefone 239 096 000 ou por correio eletrónico: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar..

08.01.18

Entre as 14h00 e as 17h00 do dia 9 de janeiro

 

Freguesia Ceira: Lugar de São Frutuoso

 

Na sequência dos trabalhos da empreitada de "Execução de Pequenos Prolongamentos de Rede e Ramais Domiciliários – Fase 10”, a Águas de Coimbra informa os consumidores residentes no local acima indicado, que irá proceder a interrupções do abastecimento domiciliário de água, no período referido.

 

A empresa está a providenciar para que os trabalhos sejam tão céleres quanto possível e envidará todos os esforços para encurtar o período de interrupção do fornecimento de água. Pede-se, assim, a melhor compreensão a todos os consumidores pelos incómodos que possam resultar desta situação. 

 

A Águas de Coimbra, E.M. está à disposição para prestar as informações que forem necessárias, pelo telefone 239 096 000 ou por correio eletrónico: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar..

 

 

18.12.17

21 de dezembro | 9h00 - 12h00

 

Freguesia Sto. António dos Olivais - Lordemão: Rua Do Luzeiro, Rua Andrade de Gouveia, Rua do Açude, Rua Alfredo Fernandes Martins, Rua do Pinheiro, Rua do Depósito, Rua Do Alto da Mainça, Rua António Lopes Espírito Santo, Rua do Depósito.

União de Freguesias de Eiras e São Paulo de Frades - Lordemão: Rua do Depósito, Estrada Principal da Rocha, Rua Vale Velho, Rua da Quinta das Carapuçanas (parte), Urbanização Cimo do Vale Velho, Rua do Cancelão, Rua da Cabeleireira, Rua da Fonte, Beco dos Plátanos, Estrada Principal da Cruz (parte).

 

Na sequência de trabalhos de manutenção da rede de distribuição de água, a Águas de Coimbra informa os consumidores residentes nos locais acima indicados, que irá proceder à interrupção do abastecimento domiciliário de água, no período referido.

 

A Águas de Coimbra envidará todos os esforços para encurtar o período de interrupção do fornecimento de água, pelo que se pede a melhor compreensão pelos incómodos que daqui possam resultar.

 

Mais informações podem ser obtidas pelo número de telefone 239 096 000 ou por correio eletrónico: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar..

18.12.17

19 de dezembro | 14h00 - 17h00

 

União de Freguesias de Trouxemil e Torre de Vilela: Alcarraques  - Estrada Monte Belo (desde a EN 111 até ao cruzamento com a Rua do Lameiro), Rua do Paraíso, Rua Quinta do Carmo, Rua Pontinha, Quinta da Pedrancha, Largo, Beco e Travessa do Celeiro, Rua e Travessa Santo António, Rua Pia, Rua de S. Miguel, Beco de S. Miguel, Travessa de S. Miguel, Rua Espigão, Rua do Outeiro e Rua do Lar Girassol

 

União de Freguesias de Antuzede e Vil de Matos: Alcarraques - Estrada Monte Belo e Rua do Paraíso

 

Na sequência dos trabalhos da empreitada de “Reabilitação dos reservatórios e estações elevatórias de água de Alcarraques, Quinta da Zombaria e Trouxemil”, a Águas de Coimbra informa os consumidores residentes nos locais acima indicados, que irá proceder a interrupções do abastecimento domiciliário de água, no período referido.

 

A Águas de Coimbra envidará todos os esforços para encurtar o período de interrupção do fornecimento de água, pelo que se pede a melhor compreensão pelos incómodos que daqui possam resultar.

 

Mais informações podem ser obtidas pelo número de telefone 239 096 000 ou por correio eletrónico: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar..

06.12.17

7 de dezembro| 10h00 - 13h00

 

Freguesias Sto. António dos Olivais: Rua de Vale de Canas, Rua Lagoa, Rua Relva de Água, Rua Eládio Alle Alvarez, Rua António Neves da Costa (parte alta), Rua da Montanha, Rua Principal, Casal do Lobo, Misarela, Rua Mata, Rua 25 de Abril, Rua de S. Bento.

 

Na sequência dos trabalhos de manutenção na rede de distribuição de água, a Águas de Coimbra informa os consumidores residentes nos locais acima indicados, que irá proceder a interrupções do abastecimento domiciliário de água, no período referido.

 

A empresa envidará todos os esforços para encurtar o período de interrupção do fornecimento de água, pelo que se pede a melhor compreensão pelos incómodos que daqui possam resultar.

 

Mais informações podem ser obtidas pelo número de telefone 239 096 000 ou por correio eletrónico: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar..

20.11.17

23 de novembro | Das 9h00 às 14h00

 

União de Freguesias de Antuzede e Vil de Matos: Casal do Cartaxo, Rios Frios, Casal da Murteira, Vendas de Santana, Costa de Rios Frios, Mourelos, Vil de Matos

 

União de Freguesias de Trouxemil e Torre de Vilela: parte de Alcarraques (Estrada Monte Belo - desde a Rua do Lameiro até à Quinta Fundação Bissaya Barreto -, Rua do Lameiro e Rua do Cardal)

  

 

Na sequência dos trabalhos de “Reabilitação dos reservatórios e estações elevatórias de água de Alcarraques, Quinta da Zombaria e Trouxemil”, a empresa municipal Águas de Coimbra informa os consumidores residentes nos locais acima indicados, que irá proceder a interrupções do abastecimento domiciliário de água, no período referido.

 

A empresa está a providenciar para que os trabalhos sejam tão céleres quanto possível e fará todos os esforços para encurtar o período de interrupção do fornecimento de água. Pede-se, assim, a melhor compreensão a todos os consumidores pelos incómodos que possam resultar desta situação. 

 

20.11.17

22 de novembro | 14h00 - 17h00

 

União de Freguesias de Trouxemil e Torre de Vilela

Lugar de Vilela - Rua Cerâmica Ceres, Rua Aníbal Santos Paixão, Rua da Lomba, Rua Campo de Futebol, Estrada Nova, Rua e Trav. Calvário, Rua e Beco da Fonte, Rua José Seabra da Silva, Beco do Rancho, Rua Chãos, Estrada e Trav. do Calvário (parte), Rua Barroca do Poço, Beco da Junta, Beco Lopes, Rua das Eiras, Rua da Escola, Rua Tojeira, Trav. Escola Velha, Estrada dos Troviscais, Rua Júlio Duarte Morais;

Lugar de Torre de Vilela – Rua de S. Martinho, Largo do Cruzeiro, Rua Cruz da Torre, Rua e Beco da Igreja, Caminho da Valdeira.

União de Freguesias de Souselas e Botão

Lugar de Souselas- Rua e Trav. das Almoínhas, Estradas das Valas, Rua e Trav. da Moenda, Matoito, Rua e Trav. Alto das Eiras, Trav. Trás das Eiras, Beco das Eiras, Ladeira do Cemitério, Rua Bairro do Calvário, Beco da Serena, Rua Nova dos Sargaçais, Rua e Trav. dos Sargaçais, Rua Zeca Afonso, Urbanização Cabeço do Calvário, Rua Parque Desportivo, Rua de S. Pedro, Rua e Trav. dos Troviscais.

 

Na sequência de uma intervenção no caudalímetro da Zona de Medição e Controlo (ZMC) de Vilela, a empresa municipal Águas de Coimbra informa os consumidores residentes nos locais acima indicados, que irá proceder à interrupção do abastecimento domiciliário de água, no dia 22 de novembro, entre as 14h00 e as 17h00. 

A Águas de Coimbra envidará todos os esforços para encurtar o período de interrupção do fornecimento de água, pelo que se pede a melhor compreensão pelos incómodos que daqui possam resultar.

Mais informações podem ser obtidas pelo número de telefone 239 096 000 ou por correio eletrónico: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar..

15.11.17

16 de novembro | Das 9h00 às 12h00 

 

Na sequência de trabalhos de manutenção na rede de distribuição de água, a Empresa Municipal Águas de Coimbra informa os consumidores residentes em Rio de Galinhas e Monforte, que irá proceder à interrupção do abastecimento de água, entre as 9h00 e as 12h00 do dia 16 de novembro.

 

A Águas de Coimbra envidará todos os esforços para encurtar o período de interrupção do fornecimento de água, pelo que se pede a melhor compreensão pelos incómodos que daqui possam resultar.

 

Mais informações podem ser obtidas pelo número de telefone 239 096 000 ou por correio eletrónico: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar..

 

 

10.11.17

A Águas de Coimbra foi uma das entidades gestoras distinguidas com o Selo de Qualidade Exemplar de Água para Consumo Humano. O Presidente do Conselho de Administração da AC recebeu o certificado, numa cerimónia solene que decorreu no final da 12.ª Expo Conferência da Água, na passada quarta-feira, em Lisboa.

 

Esta distinção insere-se na iniciativa "Prémios e Selos de Qualidade dos Serviços de Águas e Resíduos - ERSAR 2017", organizada pela Entidade Reguladora dos Serviços de Águas e Resíduos (ERSAR), em parceria com o jornal Água&Ambiente.

10.11.17

A empresa municipal Águas de Coimbra alcançou, pela sétima vez, a melhor classificação no estudo ECSI Portugal - Índice Nacional de Satisfação do Cliente. Na edição de 2017 deste estudo, a Águas de Coimbra foi a empresa melhor classificada, em todos os indicadores avaliados, posicionando-se à frente dos Serviços Municipalizados de Almada e da Epal, entidades gestoras de referência no setor da Água, que ocupam o segundo e terceiro lugar nos resultados deste ano.

Os resultados do estudo indicam que a Águas de Coimbra continua a ser a empresa melhor posicionada em todos os indicadores avaliados: “Imagem”; “Expetativa dos clientes”; “Qualidade apercebida”; “Valor apercebido”; “Satisfação”; “Gestão das Reclamações”; “Confiança” e “Lealdade”.

Em todas as variáveis do estudo, a empresa municipal de Coimbra ultrapassa as dez principais entidades gestoras do setor da Água, em Portugal. O relatório do inquérito revela, ainda, que 90% dos inquiridos, em Coimbra, bebem água da torneira e manifestam grande confiança na qualidade da água que chega às suas torneiras. Neste indicador, segue-se a Epal, com 87% dos inquiridos a preferirem a água da rede pública, e os SMAS de Sintra, com 83%. Relativamente a outras entidades gestoras, este valor situa-se abaixo dos 80%.

Recorde-se que a liderança da Águas de Coimbra neste estudo de satisfação repete o êxito já alcançado nas edições de 2009, 2011, 2012, 2013, 2014/ 15 e 2016, sendo que, em 2010, a empresa municipal de Coimbra ficou posicionada em segundo lugar.

Os indicadores do ECSI revelam grande consistência no desempenho desta empresa municipal, ao longo dos últimos anos, conseguindo manter-se no topo da satisfação dos clientes, no setor da Água.

No estudo deste ano foi avaliado o Índice de Satisfação relativamente aos serviços prestados por 10 entidades gestoras de água. Relativamente à dimensão da amostra, foram entrevistados cerca de 250 clientes por empresa, o que totalizou 3561 entrevistas realizadas aos clientes do setor da Água, no âmbito do ECSI 2017.

 

Sobre o estudo ECSI Portugal

O Índice Nacional de Satisfação do Cliente (ECSI Portugal) é um sistema de medida da qualidade dos bens e serviços disponíveis no mercado nacional, por via da satisfação do cliente. É desenvolvido anualmente por uma equipa que envolve o Instituto Superior de Estatística e Gestão de Informação da Universidade Nova de Lisboa (ISEGI-NOVA), a Associação Portuguesa para a Qualidade e o Instituto Português da Qualidade.

Em 2017, o estudo sobre o setor da Água envolveu as 10 principais entidades gestoras de água do país. Além deste setor de atividade, o Índice de Satisfação do Cliente mede a qualidade dos serviços nas áreas da banca, seguros, comunicações, combustíveis, gás, eletricidade e transporte de passageiros.

 

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